新型コロナウイルス感染拡大防止のため外出を自粛される方が増える中、先週、オンラインでできるスマホの手続き（ソフトバンク編）を紹介しました。今回はワイモバイル編です。店舗に行かなくても自宅から実施できるオンライン手続きについて、この機会に確認してみましょう。
なお、ソフトバンク株式会社の新型コロナウイルス感染症に関するさまざまな支援措置は、こちらの特設サイトに関連情報をまとめています。
目次
お店に行かなくてもできるオンライン手続き
まずは確認してみよう！ スマホのあれこれ
料金プランや製品の操作に関するちょっとした疑問やお悩みを解決したいときはLINEサポートやチャットサポートがおすすめです。
LINEサポートでは、質問したい内容をタップするだけでサクサク解決できる他、初期設定やMy Y!mobileの使い方など、わかりやすい動画で操作を案内してくれます。
チャットサポートでは、ふてニャンとオペレーターに、質問内容ボタンの選択かテキスト入力で相談できます。
LINEサポートでは、質問したい内容をタップするだけでサクサク解決できる他、初期設定やMy Y!mobileの使い方など、わかりやすい動画で操作を案内してくれます。
チャットサポートでは、ふてニャンとオペレーターに、質問内容ボタンの選択かテキスト入力で相談できます。
皆さんも気になることは、スマホからお気軽に相談してみてください。
いろいろな手続きができる「My Y!mobile」
オンライン手続きで確認しておきたいのが、お客さま専用の会員サポートサイト「My Y!mobile」。初期登録後、いろいろな手続きができるんです。
「My Y!mobile」でできる主な手続きはこちら
- ご利用料金の確認
- データ容量の追加
- 料金プランの変更
- オプションサービスの変更
- 住所の変更
- 支払い方法の変更
- データ通信量の確認
- ご契約内容の照会
Androidスマホ用「My Y!mobile」アプリもあります
- ※
iPhoneからはウェブブラウザで「My Y!mobile」をご利用ください
最近スマホの使い方にも変化があり「データ通信量が不安…」と感じていた方は、料金プランの見直しもできます。自分が使っているデータ通信量などを確認のうえ、自分にぴったりのプランを選んでみましょう。メール件数やSNS、動画の視聴時間などスマホの使い方からおすすめプランがわかる「スマホプラン診断」も併せてご利用ください
故障したときはサポートサイトへ
新型コロナウイルス感染症の影響は長期化が見込まれており、スマホは日々の情報収集や離れて暮らすご家族とのコミュニケーションなどで不可欠な存在になりそうですよね。もし、スマホの調子が悪かったり、故障してしまったりした際は、こちらのサポートサイトをご確認ください。
自宅のWi-Fiを整備しよう
スマホのデータ通信量を抑えるために「自宅でスマホを使うときはWi-Fiで」という方も多いですよね。自宅にいる時間が増えた今、インターネット環境を整備してもいいのかもしれません。
ワイモバイルのスマホを使っている方にもおすすめのソフトバンクのインターネットサービスとして、「SoftBank 光」と「SoftBank Air」があります。お客さまが重視するポイントや用途によって適するサービスは変わりますが、「SoftBank Air」は工事不要ですぐに使えるのが特長。まずはこちらのWebサイトで、自分に合ったインターネットプランが何かを診断してみましょう。
機種変更をするなら「オンラインストア」へ
店舗で手続きをするイメージが強いかもしれませんが、機種変更もオンラインで申し込みが可能です。新しいスマホを宅配で受け取ることができるため※、外出をせず自宅で機種変更できます。
オンラインストアを利用するのが初めての方も、ご利用ガイドでわかりやすく手続きの流れや注意点を確認できます。また、機種やプラン選択など、購入前のお悩みはチャットサポートでも相談できます。併せて活用してみてください。
※ ご契約内容によってはオンラインストアでお申し込みできない場合があります。
（掲載日：2020年4月17日）
文：ソフトバンクニュース編集部
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April 17, 2020 at 01:00PM
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【ワイモバイル編】いま改めて知っておきたい、自宅からオンラインでできる「スマホの手続き」まとめ - ITをもっと身近に。 - softbank.jp
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